+7 (495) 646-06-80
Заказать звонок
Наш залог положительного результата –
добросовестность и профессионализм
Сотни
успешных дел
В лучших традициях
российской адвокатуры
Ваши права защищают
только опытные адвокаты
Все виды юридических услуг и
юридической помощи
+7 (495) 646-06-80
Многоканальный телефон
Заказать звонок
г. Москва, ул. Марксистская, д. 3, с.1
Марксистская, Таганская

Действия покупателя в случаях, когда гарантийный ремонт товара превышает 45 дней

Каждый из нас в своей жизни покупает разнообразную бытовую технику, электронику.

И каждый надеется на то, что купленная бытовая техника будет работать максимально долго, не доставляя нам технических проблем. К сожалению, иногда качество бытовых товаров слишком низкое и всего через несколько дней после покупки они попросту ломаются.

Единственным выходом в такой ситуации является следующее: сдать вышедшую из строя бытовую технику на ремонт в сервисный центр по гарантии.

Пока неисправность не будет устранена, покупателю приходиться обходиться без долгожданной покупки. Но как быть, если гарантийный ремонт продлиться больше 45 дней? 

Законодательство, регулирующее защиту прав потребителей, устанавливает, что максимальный срок, в течении которого должен быть произведен гарантийный ремонт, составляет 45 дней.

По окончанию максимально допустимого срока гарантийного ремонта, потребитель может:

- потребовать возврата средств за уплаченный товар;

- потребовать замены бракованного товара аналогичным товаром надлежащего качества;

- взыскать с продавца неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день превышения указанного срока.

           

Права потребителя

Если покупатель понимает, что в установленный срок сервисный центр не сможет устранить недостаток, ему необходимо в первую очередь обраться с устным заявлением к руководителю центра. Сотрудник, который принимает товар, вряд ли сможет чем-то помочь. В ходе беседы желательно потребовать у ответственного лица сервисного центра справку, что товар все еще находится на ремонте. В справке желательно чтобы была указана причина столько длительного гарантийного ремонта.

Следует знать, что при сдаче товара длительного пользования на гарантийный ремонт, потребитель может потребовать на время ремонта предоставления ему в пользование товара с аналогичными свойствами. Исключение лишь составляют товары, внесенные в перечень товаров, утвержденный Правительством РФ.

В ходе беседы в сервисном центре необходимо получить максимум информации, чтобы понять, как действовать дальше – ждать окончания ремонта или отстаивать свои права потребителя.

Если же потребитель выбрал для себя второй вариант, ему необходимо направить продавцу товара претензию с требования возврата уплаченных средств или замене товара. Если продавец проигнорирует требования, изложенные в претензии, покупателю необходимо обращаться с соответствующим иском в суд.

В юридической практике специалисты нашей компании с подобной проблемой сталкиваются практически ежедневно. Следует помнить, что юридически грамотно составленная претензия и исковое заявление гарантирует положительный исход дела.

Раздел: 
14.06.2016 г.

Смотрите также другие статьи данного автора

Узнать стоимость услуг

Получите бесплатно:

  • расчет стоимости наших услуг
  • оценку перспективы Вашего дела
  • правовой анализ ситуации

Гарантируем конфиденциальность информации.

Практика

Здесь я делюсь своей практикой по уголовному делу, которое закончилось оправдательным приговором. Дело было резонансным...
Гр. дело № 2- 31 /2015
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
21 января 2015 г. г. хххх
Ленинский районный суд г.хххххх в...
Дело № 2-3639\2014
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
ххххххххх
Калининский районный суд города ххххххххх под...

Новости

20.03.2020 г.
По причине распространения коронавирусной инфекции в России с 19 марта до 10 апреля 2020 г. приостанавливается работа...
22.07.2019 г.
Коллегии адвокатов "Бастион" 10 лет. Спасибо, что вы с нами! 
17.05.2019 г.
Коллегия адвокатов и Юридический центр "Бастион" включена в рейтинг лучших в разрешении споров в судах.

Статьи

14.07.2020 г.
 
Аннотация: В статье кратко рассмотрены составы банкротных преступлений, а также основные причины неприменения норм об...
14.02.2020 г.
    
 
«Хочешь потерять друга-дай ему взаймы»
 Не берусь утверждать, кому принадлежит это высказывание. Но давность его...
04.09.2019 г.
С 1 января 2020 г. вступает в силу новый закон о компенсации, которая может быть выплачена добросовестному...